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Agosto 12 de 2015

En este curso se abordarán conceptos y métodos del control estadístico de calidad de los procesos, aspectos esenciales de servicio al cliente y Six Sigma.

Al finalizar el curso académico cada uno estará en capacidad de:

• Diferenciar cada carta de control a partir de los supuestos, ventajas y desventajas de cada una de ellas.
• Construir e interpretar la carta de control apropiada a una situación real que le permita determinar si un proceso esta bajo control estadístico y en caso contrario identificar la causa que origino este estado.
• Comprender que es la capacidad de un proceso.
• Calcular de manera apropiada la capacidad de un  proceso e interpretarla.
• Encontrar niveles óptimos de los factores controlables tal que el producto sea robusto.
• Calcular la confiabilidad de un producto.
• Identificar y evaluar las fallas potenciales de un producto o proceso junto con el efecto que provocan estas.
• Los conceptos aprendidos en este curso permitirán a nivel de procesos productivos y de servicios:
• Identificar donde, como, cuando, y con que frecuencia se presentan los principales problemas en una organización.
• Detectar con rapidez y oportunidad anormalidades en los procesos y sistemas de medición.
• Ser objetivos en la planeación y toma de decisiones; expresar los hechos en forma datos y evaluar objetivamente el impacto de las acciones de mejora.

Los contenidos temáticos incluyen:

1. Conceptos básicos de calidad y estadística descriptiva
2. Métodos y filosofía de control estadístico
3. Cartas de control para variables
4. Cartas de control para atributos
5. Estado de un proceso: estabilidad y capacidad
6. Otras cartas de control
7. Otras metodologías y estrategias para garantizar la calidad
8. Ingeniería de control de procesos

Éxitos para todos !!!